Le chargé de marketing opérationnel et digital participe à l'élaboration et met en oeuvre des actions de communication commerciale.
Autres appellations
Chargé de marketing-vente
Chargé de marketing
Chargé de e-marketing
Activités principales
Participer à la conception et à la mise en œuvre des actions de communication et des plans d'actions marketing
Concevoir, fournir aux équipes et accompagner le déploiement des outils de vente (argumentaires, outils de communication, fiches-produits, ...)
Suivre, évaluer et optimiser les campagnes marketing déployées en s’appuyant sur les nouveaux outils technologiques, des techniques de marketing automation ou marketing growth hacking
S'assurer de la visibilité et lisibilité des différents supports développés
Participer au déploiement de la stratégie d’acquisition digitale et au référencement naturel et payant des canaux digitaux de l'organisation
Participer à la conception et à la réalisation de la communication à destination des adhérents
Participer à la conception et génération de contenus de communication déployés dans le cadre des campagnes marketing
Participer aux actions de développement des ventes par la mise en place d'un plan de communication ou d'actions spécifiques
Assurer la logistique de la mise en œuvre des actions
Participer au suivi de la réputation en ligne de la mutuelle et des avis adhérents
Compétences mutualistes
Connaître l’identité et les valeurs mutualistes (histoire, appartenance à l’ESS, acteurs, écosystème, facteurs de différenciation…)
Valoriser la différenciation mutualiste auprès des adhérents/patients
Connaître les types de produits, l’offre de services et l’organisation de la mutuelle
Mettre en valeur les services et valeurs de la mutualité auprès des usagers et des partenaires
Animer, coordonner et faciliter les échanges entre direction commerciale / équipes terrain et équipes marketing
Adapter sa posture et sa communication à différents profils d’interlocuteurs
Collaborer avec une grande diversité d'interlocuteurs au sein d'une même structure
Compétences relationnelles
Collaborer avec le réseau de partenaires externes
Mettre en valeur les services et valeurs de la mutualité auprès des usagers et des partenaires
Animer, coordonner et faciliter les échanges entre direction commerciale / équipes terrain et équipes marketing
développer
Adapter sa posture et sa communication à différents profils d’interlocuteurs
Collaborer avec une grande diversité d'interlocuteurs au sein d'une même structure
Compétences techniques
Identifier les profils et spécificités des adhérents et des prospects
Maîtriser les techniques de marketing (produit ou opérationnel ou digital), de géomarketing et de marketing digital
Concevoir, proposer et piloter la mise en œuvre de plans d’actions de marketing opérationnel et digital
Réaliser des études sur le comportement et les besoins de l’adhérent
Maîtriser les outils et techniques d’exploitation de données, et les modèles et outils d’intelligence artificielle adaptés aux différents besoins techniques
Identifier toutes les pistes d’amélioration continue via l’analyse des grandes masses de données et de typologies d’indicateurs plus vastes
Maîtriser les techniques de veille concurrentielle, des évolutions règlementaires, technologiques et des pratiques innovantes sur le marché
Elaborer les outils nécessaires aux réseaux commerciaux
Participer à la définition du plan de communication
Contribuer à la réalisation des outils d'aide à la vente
Développer des approches marketing multicanales adaptées selon les cibles et la politique commerciale de la mutuelle
Savoir concevoir, rédiger et suivre des supports de communication
Maîtriser les outils de publication assistée par ordinateur (PAO)
Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives
Compétences transversales
Savoir travailler en mode projet
Réaliser un suivi de son activité en utilisant les outils de reporting numériques et améliorés
Savoir s’adapter à un environnement évolutif
Maintenir et développer ses connaissances et compétences techniques
Être proactif en participant à l'amélioration de son intervention ou du service proposé
Contrôler la qualité et les analyses tirées des outils analytiques et d’intelligence artificielle, en apportant un regard critique
Devenir Chargé de marketing opérationnel
Master II mention marketing; diplôme d'école de commerce
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