OEMM - L'observatoire de l'Emploi et des Métiers en Mutualité

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Opticien

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Les métiers des soins et de l’accompagnement

Famille conseil et de l’offre de produits santé

Profession réglementée

Description du métier

L’opticien conseille le client, procède à des examens de vue, monte et ajuste les lunettes, propose des produits annexes, réalise les actes administratifs associés et assure l’après-vente. L'opticien est un professionnel de santé. A ce titre, il est tenu de remplir son obligation triennale de suivi d'un parcours de Développement Professionnel Continu (DPC).

Activités principales

  • Lire, adapter et respecter les prescriptions
  • Effectuer le contrôle visuel
  • Accueillir, orienter, conseiller les clients dans le choix des produits (lunettes, montures, lentilles…)
  • Monter un dossier avec la mutuelle du client, assurer son suivi jusqu’à l’accord
  • Commander et suivre la commande
  • Procéder aux essais, au centrage des verres, à l’insertion dans la monture, à l’ajustement sur le visage, au façonnage
  • Assurer l’après-vente des produits
  • Gérer la fin de la commande et de la vente (garanties, facturation etc.)
  • Contrôler la qualité et la conformité des produits reçus
  • Développer l’image du centre optique (facing, action marketing/commerciale)

Compétences mutualistes

  • Connaitre les types de produits, l’offre de services et l’organisation de la mutuelle
  • Connaître l’identité et les valeurs mutualistes (histoire, appartenance à l’ESS, acteurs, écosystème, facteurs de différenciation…)
  • Connaitre les points clefs de la règlementation de la protection sociale

Compétences relationnelles

  • Mettre en valeur les produits et services de sa mutuelle auprès des adhérents, des prospects et des partenaires

Compétences techniques

  • Assurer une veille continue des évolutions règlementaires
  • Maîtriser l’utilisation des machines du centre ou du magasin : mesures de l’acuité visuelle, palpage, meulage, polissage
  • Réaliser les contrôles visuels
  • Utiliser et interpréter les résultats d’un examen ophtalmologique (exemple adaptation des prescriptions lors du renouvellement de verres correcteurs)
  • S’adapter à tout type de public afin de proposer des produits adaptés
  • Assurer le service après-vente lié aux produits proposés
  • Conseiller les clients dans le choix des produits tant du point de vue technique qu’esthétique
  • Réaliser les essais, le centrage des verres, l’insertion dans la monture, le façonnage, l‘ajustement sur le visage
  • Lire, adapter et respecter les prescriptions
  • Effectuer tous types de montages, réparations et réglages selon les règles et dans le respect des normes définies.
  • Réaliser les examens de réfraction selon la législation en vigueur et les normes définies en interne
  • Gérer des stocks
  • Encaisser les règlements
  • Gérer les ressources humaines, la comptabilité et l’administratif

Compétences transversales

  • Réaliser un suivi de son activité en utilisant les outils de reporting
  • Savoir organiser l'activité d'une équipe de travail
  • Renseigner et consulter les applicatifs informatiques spécifiques au métier
  • Avoir le sens du contact
  • Savoir faire preuve de pédagogie

Devenir Opticien

  • BTS Opticien lunetier ou Licence professionnelle

Postes précédents

  • Monteur-vendeur

Proximité des métiers

Métier de base

Métier de base

Opticien

Proximité proche

Proximité proche

Proximité moyenne

Proximité moyenne

Audioprothésiste

Proximité éloignée

Proximité éloignée

Responsable de filière

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Évolutions professionnelles

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