Une personne sur quatre connaîtra un problème de santé mentale au cours de sa vie, selon l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS). En France, la santé mentale a été déclarée Grande Cause nationale en 2026 pour la seconde année consécutive. Avec un slogan qui invite à lever le tabou : « Parlons santé mentale ! » Selon un sondage IFOP d’octobre 2025, 55% des Français déclarent avoir traversé des épisodes de souffrance psychique au cours des douze derniers mois.

Pour autant, moins d’un tiers des personnes concernées (38%) sont allées consulter un professionnel. Nous sommes 41% à considérer qu’il est encore compliqué d’aborder la question du « bien-être mental » en général. Cette difficulté s’accroît en milieu professionnel : 61% des personnes interrogées estiment « très difficile » d’évoquer cette question au travail.

0.800.600.370 : des professionnels à l’écoute

Pour contribuer au bien-être des salariés mutualistes et prévenir les risques psycho-sociaux, la branche Mutualité a mis en place en 2020 une ligne d’écoute et de soutien psychologique dans le cadre du Fonds de solidarité adossé au régime de prévoyance collective. (Le Fonds de solidarité s’adresse aux organismes mutualistes qui ont fait le choix de l’organisme assureur recommandé Mutex SA pour la gestion de leur régime collectif). Lancé au départ pendant la pandémie de COVID-19, ce dispositif a été pérennisé à l’initiative des partenaires sociaux, syndicats de salariés et représentants des employeurs confondus. Il est assuré par le cabinet indépendant Éléas, qui dispose de l’habilitation IPRP (Intervenant en Prévention des Risques Professionnels) enregistrée à la DREETS d’Île-de-France.

Le numéro vert de la ligne d’écoute de la branche Mutualité a changé en mai 2026. Il faut désormais composer le 0.800.600.370. Le dispositif est anonyme et gratuit. Il est ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les consultations téléphoniques sont prises en charge en toute confidentialité par des psychologues cliniciens qui sont soumis au secret professionnel. L’entreprise ne dispose d’aucune information sur les appels passés.

Difficultés d’ordre professionnel ou personnel

Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise raison de recourir à la plateforme d’écoute. Ce numéro vert permet d’accéder à une assistance psychologique immédiate, que le motif de l’appel soit d’ordre professionnel ou personnel. Éléas vous accompagne ainsi en cas de :

  • Stress, angoisse, anxiété ;
  • Conduite addictive ;
  • Difficultés au travail ;
  • Problèmes familiaux ;
  • Besoin d’aide à la décision.

La consultation téléphonique permet de bénéficier d’un soutien psychologique gratuit, assuré par un professionnel de l’écoute. Cet échange peut favoriser la prise de recul et peut déboucher sur des conseils adaptés à la situation vécue par la personne. Si besoin, un suivi avec un psychologue référent est possible. En cas de doute, plus de doute : appelez !