Cartographier les métiers
Lire aussi :
Chargé de marketing opérationnel et digital
Les métiers supports
Famille marketing
Description du métier
Le chargé de marketing opérationnel et digital participe à l'élaboration et met en oeuvre des actions de communication commerciale.
Autres appellations
- Chargé de marketing-vente
- Chargé de marketing
- Chargé de e-marketing
Activités principales
- Participer à la conception et à la mise en œuvre des actions de communication et des plans d'actions marketing
- Concevoir, fournir aux équipes et accompagner le déploiement des outils de vente (argumentaires, outils de communication, fiches-produits, ...)
- Suivre, évaluer et optimiser les campagnes marketing déployées en s’appuyant sur les nouveaux outils technologiques, des techniques de marketing automation ou marketing growth hacking
- S'assurer de la visibilité et lisibilité des différents supports développés
- Participer au déploiement de la stratégie d’acquisition digitale et au référencement naturel et payant des canaux digitaux de l'organisation
- Participer à la conception et à la réalisation de la communication à destination des adhérents
- Participer à la conception et génération de contenus de communication déployés dans le cadre des campagnes marketing
- Participer aux actions de développement des ventes par la mise en place d'un plan de communication ou d'actions spécifiques
- Assurer la logistique de la mise en œuvre des actions
- Participer au suivi de la réputation en ligne de la mutuelle et des avis adhérents
Compétences mutualistes
- Connaître l’identité et les valeurs mutualistes (histoire, appartenance à l’ESS, acteurs, écosystème, facteurs de différenciation…)
- Valoriser la différenciation mutualiste auprès des adhérents/patients
- Connaître les types de produits, l’offre de services et l’organisation de la mutuelle
- Mettre en valeur les services et valeurs de la mutualité auprès des usagers et des partenaires
- Animer, coordonner et faciliter les échanges entre direction commerciale / équipes terrain et équipes marketing
- Adapter sa posture et sa communication à différents profils d’interlocuteurs
- Collaborer avec une grande diversité d'interlocuteurs au sein d'une même structure
Compétences relationnelles
- Collaborer avec le réseau de partenaires externes
- Mettre en valeur les services et valeurs de la mutualité auprès des usagers et des partenaires
- Animer, coordonner et faciliter les échanges entre direction commerciale / équipes terrain et équipes marketing
- développer
- Adapter sa posture et sa communication à différents profils d’interlocuteurs
- Collaborer avec une grande diversité d'interlocuteurs au sein d'une même structure
Compétences techniques
- Identifier les profils et spécificités des adhérents et des prospects
- Maîtriser les techniques de marketing (produit ou opérationnel ou digital), de géomarketing et de marketing digital
- Concevoir, proposer et piloter la mise en œuvre de plans d’actions de marketing opérationnel et digital
- Réaliser des études sur le comportement et les besoins de l’adhérent
- Maîtriser les outils et techniques d’exploitation de données, et les modèles et outils d’intelligence artificielle adaptés aux différents besoins techniques
- Identifier toutes les pistes d’amélioration continue via l’analyse des grandes masses de données et de typologies d’indicateurs plus vastes
- Maîtriser les techniques de veille concurrentielle, des évolutions règlementaires, technologiques et des pratiques innovantes sur le marché
- Elaborer les outils nécessaires aux réseaux commerciaux
- Participer à la définition du plan de communication
- Contribuer à la réalisation des outils d'aide à la vente
- Développer des approches marketing multicanales adaptées selon les cibles et la politique commerciale de la mutuelle
- Savoir concevoir, rédiger et suivre des supports de communication
- Maîtriser les outils de publication assistée par ordinateur (PAO)
- Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives
Compétences transversales
- Savoir travailler en mode projet
- Réaliser un suivi de son activité en utilisant les outils de reporting numériques et améliorés
- Savoir s’adapter à un environnement évolutif
- Maintenir et développer ses connaissances et compétences techniques
- Être proactif en participant à l'amélioration de son intervention ou du service proposé
- Contrôler la qualité et les analyses tirées des outils analytiques et d’intelligence artificielle, en apportant un regard critique
Devenir Chargé de marketing opérationnel
- Master II mention marketing; diplôme d'école de commerce
Postes précédents
- Assistant marketing
- Conseiller clientèle
- Responsable commercial
- Animateur réseau
Proximité des métiers
Métier de base
Métier de base
Chargé de marketing opérationnel et digital