Cartographier les métiers
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Chargé de communication
Les métiers supports
Famille communication
Description du métier
Le chargé de communication participe à la mise en œuvre des actions de communication internes et/ou externes en suivant le plan de communication de la direction. En externe, il contribue à la promotion de l’image de la mutuelle et en interne, il diffuse l’information auprès du personnel.Activités principales
- Concevoir, rédiger et suivre des supports de communication en lien avec sa hiérarchie
- Recueillir les données pour la création ou la mise à jour de supports
- Mettre en forme ou participer à la mise en forme des informations collectées
- Participer à ou réaliser le suivi de fabrication des supports
- Solliciter des prestataires externes, évaluer les devis et contrôler les prestations
- Participer à la définition du plan de communication
- Assurer le lien entre les structures opérationnelles et le conseil d'administration
- Suivre les budgets des actions de communication
- Organiser et coordonner des manifestions événementielles
- Evaluer les actions de communication réalisées et proposer des pistes d'amélioration
- Participer à des projets transverses
- Maintenir ses connaissances sur les produits concurrents et les outils propres à son métier, notamment digitaux
Compétences mutualistes
- Connaître l’identité et les valeurs mutualistes (histoire, appartenance à l’ESS, acteurs, écosystème, facteurs de différenciation…)
- Connaître les types de produits, l’offre de services et l’organisation de la mutuelle
- Connaître les points clefs de la règlementation de la protection sociale
- Valoriser la différenciation mutualiste auprès des adhérents/patients
- Collaborer avec une grande diversité d'interlocuteurs au sein d'une même structure
- Adapter sa posture et sa communication à différents profils d’interlocuteurs
- Développer un argumentaire, négocier des solutions
Compétences relationnelles
- Collaborer avec une grande diversité d'interlocuteurs au sein d'une même structure
- Se coordonner et négocier avec des intervenants internes et/ou des prestataires externes
- Adapter sa posture et sa communication à différents profils d’interlocuteurs
- Développer un argumentaire, négocier des solutions
- Gérer une relation client multicanale en maîtrisant l’adéquation canal / interlocuteur / message
Compétences techniques
- Maîtriser les techniques de communication des entreprises
- Maîtriser les techniques journalistiques et multimédia
- Maîtriser les normes graphiques
- Maîtriser les outils de publication assistée par ordinateur (PAO)
- Savoir concevoir, rédiger et suivre des supports de communication
- Participer à la définition du plan de communication
- Organiser et coordonner des manifestions événementielles en présentiel ou à distance (conférences et webconférences, visites, réunions, ...)
- Maîtriser les techniques de veille concurrentielle, des évolutions règlementaires, technologiques et des pratiques innovantes sur le marché
- Identifier les besoins et la problématique des directions métiers, en s’appuyant sur des outils numériques de collecte et traitement de données
Compétences transversales
- Accompagner le changement et renforcer la coopération entre les équipes en interne
- Savoir travailler en mode projet
- Animer un collectif de travail afin qu'il soit créatif
- Être proactif en participant à l'amélioration de son intervention ou du service proposé
- Réaliser un suivi de son activité en utilisant les outils de reporting numériques et améliorés
Devenir Chargé de communication
- De bac + 2 à bac + 5 dans une formation spécialisée en communication ou expérience équivalente
Postes précédents
- Débutant
- Assistant de communication
- Assistant RH
- Chargé de formation
- Chargé de communication d’un autre secteur d’activité
Proximité des métiers
Métier de base
Métier de base
Chargé de communication